রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ja11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম মিলিয়ে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
ja11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষার কথা ভাবা আছে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে, যাতে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরও তা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে নিরাপদ থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না — নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা টিমে পাঠান — লিখিতভাবে জবাব দেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে আমরা সহজেই পাওয়া যাই। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যকর হতে কতটা সময় লাগবে, তা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত উত্তর দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকতে পারে — এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আছে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা জরুরি।

সহায়তা টিম অনুরোধ পাওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং কতটা সময় লাগবে তা ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।