রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নিয়মকানুন

ja11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতার সব তথ্য আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্ততথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
ja11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের নিয়মকানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য আপনি দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখি — এটি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় যা তথ্য দেন তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি চালু হয়। পছন্দ না হলে ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ চালু আছে। bKash বা Nagad পেমেন্টেও PIN নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন — অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্য পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি — তিনটি বিষয়েই সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সময়মতো জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সেটিংস পাতা থেকেই পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে লিখুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে জানাবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন নির্ধারিত ওয়ালেট নম্বরে পাঠাতে হবে এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।

অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন দেশ ও অঞ্চলভেদে ভিন্ন। ja11 ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলে জানানো হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখলে সবচেয়ে সর্বশেষ নিয়ম জানতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে কিছু পছন্দ সংরক্ষিত নাও হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেনের মূল কার্যক্রম সচল থাকে।